청약철회 및 환불 규정 (Cancellation Policy)

프렘로(Premlo) 및 모체 ADSTONE INDIA PRIVATE LIMITED는 대한민국 소비자의 정직한 안심 거래 권리를 수호하고자, 현행 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(제17조 청약철회)을 엄밀하게 자발적으로 적용합니다.

1. 7일 이내 무조건적 안심 환불 보장

비디오 상담 완료 후 서면 약정이 체결되고 결제 완료된 날로부터 7일 이내에, 실제 비디오 세트 디자인 및 현장 촬영 스케줄이 실질적으로 작동 개시되지 않은 무단계 상태에서는 아무런 소명 조건 없이 100% 전액 즉각 환불 처리가 이행됩니다.

2. 제작 착수 이후의 환불 정산 기준

주문자 일체형 비디오 콘텐츠라는 1:1 특성상, 실질적인 기획 스크립트 도출 및 무대 대본 인프라가 작동을 개시한 시점(7일 경과 또는 합의된 작업 시작일 이후)부터는 완성 공정률(스태프 배치 기회비용, 대관 비용 등)을 합리적 산정 공제한 후 잔액 반환이 진행됩니다.

3. 환불 거부 불가 예외 수용

당사는 해외 본사 통제라는 구실을 활용하여 국내 소비자의 청약철회 통신권 및 환불 수령 요구를 임의로 보류하거나 부당하게 지연시키지 않음을 엄밀히 보장합니다.

4. 청약철회 접수처

환불 혹은 해약을 요청하고자 하는 고객께서는 대표 메일 주소인 [email protected]으로 기본 접수 정보(이름, 휴대폰 번호)를 동봉하여 주시면 영업 시간 기준 당일 신속 검증하여 신용카드 취소 혹은 송금을 가동해 드립니다.