자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 카메라 앞에 서는 것이 매우 부자연스럽고 두려운데 괜찮나요?
프렘로 고객의 80% 이상이 비디오 촬영을 생전 처음 접해 보시는 시니어 세대이십니다. 당사 전담 크루는 강압적으로 큐 사인을 외치지 않고 따뜻한 다도 자리를 겸한 편안한 분위기를 유도하며, 대형 프롬프터 자막 가이드를 제공하여 단 한 줄도 암기하실 부담이 없습니다.
Q2. 계약 후 계약 취소 및 전액 환불 기준은 어떻게 되나요?
대한민국 전자상거래법 제17조 및 소비자 환불 보호법 기준에 의거하여, 실질적인 예약 시간 조율과 무대 연출 기획이 착수되기 전(결제완료일로부터 7일 이내)에는 무조건적인 100% 안심 전액 환불이 보장됩니다. 그 이후 시점에는 이미 제작 준비 투입비용과 예약 스케줄 기회비용을 산정하여 약정 조항대로 투명하게 부분 공제 정산이 제공되니 정직한 권리를 보장받으실 수 있습니다.
Q3. 인도 법인(ADSTONE INDIA)이 모체라는 것이 국내 서비스 실행과 결제에 지장을 주지 않나요?
어떠한 부정적인 지장도 존재하지 않습니다. 모든 서비스 계약과 상담 신청은 한국어 전담 크루팀에 의해 정직하게 국내 표준 원칙으로 처리되며 모체 기업인 ADSTONE INDIA PRIVATE LIMITED는 전체적인 디지털 인프라 장비 비용 투자와 법적 신뢰도를 강력히 담보하는 주체입니다. 글로벌 브랜드로서의 투명성을 고취하고자 해당 사업자등록과 CIN 정보를 홈페이지 최하단에 정직하게 명시하고 있습니다.
Q4. 제작된 영상 파일의 저작권과 초상권은 누구의 소유인가요?
제작 및 잔금 처리가 완벽히 수행된 모든 서비스 납품 영상에 대하여 고객님의 정식 초상권과 전적인 활용 권리는 온전히 고객님께 영구 귀속됩니다. 프렘로와 모법인은 고객님의 정식 서면 동의를 얻지 않고선 어떠한 채널이나 광고 소스로도 고객의 프라이빗한 영상을 임의 게재하지 않습니다.